Dal 15 Febbraio 2016 è attiva la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) per la “risoluzione delle controversie online” raggiungibile quì:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

E’ stata creata e viene gestita dalla Commissione Europea in ottemperanza alla Direttiva UE 2013/11 ed il Regolamento UE 524/2013 come mezzo alternativo per mediare e poter giungere ad una risoluzione nelle controversie che possano insorgere tra i consumatori e le piattaforme di commercio elettronico dei vari operatori nel territorio europeo.